Kontaktieren Sie uns
Klicken Sie auf das Thema, dass zu Ihrer Nachricht passt. Jeglicher Kontakt zu uns muss in Englisch geschehen, da wir ein internationales Kommunikationscenter haben. Unsere Antwort an Sie wird ebenfalls auf Englisch sein.
Buchung
Die einfachste, schnellste und sicherste Art, eine Buchung vorzunehmen, ist online hier auf unserer Webseite zu buchen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie gerne unser Kontakt-Center in Kopenhagen (Dänemark) anrufen unter 06915 3298 3037 (Englisch sprechendes Personal). Wir möchten jedoch betonen, dass Sie Ihre Tickets online auf unserer Webseite buchen müssen. Wir können keine Buchungen über das Telefon vornehmen, da wir aus Sicherheitsgründen die Bezahlung der Tickets nicht über das Telefon abwickeln können. Sie können uns bei Fragen, Problemen oder Anregungen auch per E-Mail erreichen. Nutzen Sie dazu das Kontaktformular auf dieser Seite, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Stornierung
Im Allgemeinen gilt, dass Sie Ihre erworbenen London Fußball-Tickets nicht umtauschen, zurückgeben oder stornieren können. Darauf machen wir Sie auch am Anfang eines jeden Buchungsvorgangs aufmerksam, und Sie erklären sich automatisch damit einverstanden, wenn Sie unsere Bedingungen und Konditionen im Verlauf des Buchungsvorgangs akzeptieren.
Natürlich werden wir alles versuchen, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Ihre Tickets also nicht in Anspruch nehmen können, dann kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Kontaktformular nutzen, und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Wir werden dann versuchen, Ihre Buchung abzuändern (beispielsweise auf ein neues Datum umzuschreiben), sie zu stornieren, oder Ihre Tickets weiter zu verkaufen. Versprechen können wir eine erfolgreiche Stornierung/Abänderung Ihrer Buchung jedoch leider nicht.
Wenn wir die Stornierung, die Abänderung oder den Weiterverkauf Ihrer Tickets realisiert haben sollten, müssen wir auf die Bestätigung und die Rückzahlung des Vereins und unseres Agenten warten. Es kann also ein bis zwei Wochen nach dem Spiel dauern, bis wir mit wirklicher Sicherheit sagen können, ob die Stornierung bzw. der Weiterverkauf Ihrer Tickets erfolgreich war. Es wird auch eine Stornierungsgebühr von ungefähr 10,- € pro Ticket fällig!
Kontaktieren Sie das Management
Wenn Sie das Management von LondonFussball.de kontaktieren wollen, füllen Sie bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite aus. Das Management kann Ihnen bei folgenden Fragen behilflich sein: Bewerbungen für beispielsweise Anstellungen als Lieferant, Agent oder Vermittler; Beschwerden über unzureichende Hilfeleistungen oder Antworten des Kontaktcenters, usw.
Kontakt in London
Wir kooperieren nur mir anerkannten und offiziellen Agenten in London. Wir werden niemals Tickets zu Preisen verkaufen, die nicht von unseren Agenten in London genehmigt wurden (sogenannte Schwarzmarkt-Tickets). Für Tickets für Spiele des FULHAM, WEST HAM, CRYSTAL PALACE, MILLWALL und CHARLTON ist unser Agent Albemarle of London zuständig. Dieser Agent hat ein Büro im Zentrum Londons.
In diesem Büro müssen Sie Ihre Tickets abholen. Die Adresse lautet: Albemarle of London: 5th Floor, Medius House, 63-69
New Oxford Street, London WC1A 1DG. KLICKEN SIE HIER, UM DIE LAGE DES BÜROS AUF EINER KARTE ZU SEHEN
Die Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09.30 bis 18:30 Uhr. Samstag und Sonntag von 10.30 bis 18.00 Uhr.
Auf der Buchungsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, finden Sie eine Telefonnummer, unter der Sie unseren Agenten Albemarle of London erreichen können, falls Sie während Ihres Aufenthaltes in London Hilfe benötigen.
Haben Sie Tickets für ARSENAL, QPR oder CHELSEA: Die Karten für die o.g. Fussballklubs erhalten wir von drei verschiedene Agenten, das bedeutet für Sie, das Sie entweder Ihre Tickets bei unserem Agenten abholen müssen ODER direkt am Stadion ODER im Thistle Marble Arch Hotel in London. Die genaue Abholadresse können Sie klar und deutlich auf Ihrem „voucher/e-ticket“ ersehen, welchen Sie oftmals sofort nach erfolgreich abgeschlossener Buchung erhalten oder spätesten 7 Tage vor Spieldatum.
Für Tickets für Spiele des FC EVERTON in Liverpool ist unser Agent Albemarle of London zuständig. Tickets für Spiele des FC Everton in Liverpool müssen am Goodison Park in Liverpool, dem Stadion des Vereins, abgeholt werden. Weitere Details werden Ihnen in einer separaten E-Mail zugesendet.
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